Metroshop.dk online salgs- og leveringsbetingelser

Nedenfor finder du salgs- og leveringsbetingelserne for metroshop.dk, som er ejet og drevet af:

Metro Cash & Carry Danmark ApS (Metro)

Ejby Industrivej 111

DK-2600 Glostrup

CVR NR: 19033449

Salgs- og leveringsbetingelserne er bindende for dig, og du bør derfor læse dem grundigt igennem.  Hvis du har spørgsmål til vores salgs- og leveringsbetingelser, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os på metroshop@metro.dk eller på telefonnummeret anført nederst i betingelserne. Bemærk venligst, at vi forbeholder os ret til løbende at opdatere vores salgs- og leveringsbetingelser, hvorfor du opfordres til at gennemgå disse, hver gang du handler på metroshop.dk.

Aftaleindgåelse

Ordreafgivelse og indgåelse af en aftale om køb og levering af varer på metroshop.dk forudsætter, at du er fyldt 18 år. Aftalen om dit køb er først indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen på e-mail fra os. Aftalen er dog betinget af, at den gennemførte betaling endelig godkendes. Såfremt du ikke modtager en ordrebekræftelse umiddelbart efter din ordreafgivelse, opfordrer vi dig til at kontakte os, da dette kan skyldes tekniske eller elektroniske fejl. Metro påtager sig ikke ansvar herfor.

Vi behandler din ordre hurtigst muligt, og normalt vil du modtage de bestilte varer indenfor 1-3 hverdage.

Det er en forudsætning for, at vi kan gennemføre din ordre, at du accepterer nærværende salgs- og leveringsbetingelser.

Priser

Alle priser på metroshop.dk er angivet inklusiv moms og afgifter. Priserne er dagspriser og kan løbende ændres.

Betaling

Du kan betale med Dankort eller VISA/Dankort, Forbrugsforeningskort, VISA, VISA Elektron, MasterCard, Maestro og American Express.

Dine kortoplysninger sendes fra metroshop.dk til NETS (tidligere PBS) via en sikker og krypteret SSL-forbindelse. Dette foregår i samarbejde med E-pay, som overholder alle gældende sikkerhedsregler om håndtering af kreditkortoplysninger. Der reserveres et beløb svarende til værdien af din ordre på dit betalingskort i forbindelse med din ordreafgivelse. Vi hæver imidlertid først beløbet på din konto, når dine varer afsendes. Pris, eventuelle gebyrer og den samlede købesum fremgår af ordrebekræftelsen. Du kan læse mere om betaling under menupunktet Betaling.

Fragt og levering

Vi leverer til hele Danmark. Bemærk venligst, at det ikke er muligt at bestille varer på metroshop.dk til levering i Grønland og på Færøerne. 

Alle varer, der er bestilt mandag til torsdag inden klokken 10.00, bliver afsendt følgende dag og normalt vil varerne blive leveret næste dag. Bestiller du fredag, lørdag eller søndag, bliver varerne først afsendt mandag. Vi tager forbehold for, at uforudsete hindringer så som trafik- og vejrforhold kan forsinke leveringen. Du forpligter dig til at sørge for, at din bestilling kan leveres på den ønskede adresse, og at du selv eller en anden, som er berettiget til at modtage varerne, tager imod varerne.

Alle ordrer faktureres med et fragtgebyr på 49 kr. ved levering med GLS,  Post Danmark eller til Danske Fragtmænd.

Læs mere om fragt under menupunktet Fragt. 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde køb af varer på metroshop.dk. 

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for køb af levnedsmidler eller andre varer til husholdningens løbende forbrug.

Fortrydelsesretten er 14 dage. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesrettens udnyttelse forudsætter, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som den blev modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som forringer varens salgsværdi.

Emballagen skal derfor altid sendes med retur for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale omkostningerne ved at sende varen retur. Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal du underrette os, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Inden udløbet af fristen skal du endvidere tilbagesende varen/varerne. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet varen/varerne til befordring til en virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen til os. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks. sende varen anbefalet og opbevare postkvitteringen. Da fortrydelsesretten betyder, at fortryder du dit køb, tilbageføres købesummen naturligvis til dit betalingskort. Det sker, så snart vi har modtaget varen retur og har kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Under menupunktet "Kundeservice" finder du en formular, som du kan benytte til returnering af varer.

Reklamationsret

Når du handler på metroshop.dk, har du 2 års reklamationsret i overensstemmelse med købelovens regler. Hvis reklamationen er berettiget, og der konstateres mangler ved varen i købelovens forstand, vil varen blive repareret eller ombyttet, eller du får afslag i prisen eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Du skal altid reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget en mulig mangel ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Når du returnerer varen, bedes du tydeligt angive, hvad der reklameres over. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis din reklamation er berettiget. Under menupunktet "Kundeservice" finder du en formular, som du kan benytte til returnering af varer.

Personoplysninger

Vi betragter de oplysninger, som du indtaster i forbindelse med køb på metroshop.dk, som fortrolige. Oplysningerne behandles af Metro Cash & Carry Danmark ApS (dataansvarlig) og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende dansk ret.

Vi opbevarer og videregiver kun oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre den aftale, som du har indgået med os, herunder oplysninger om e-mail og varedata, som vedrører dig. F.eks. er det nødvendigt at overlade relevante oplysninger om navn, adresse og telefonnummer til fragtførerne.

Du kan altid få adgang til de oplysninger, som er registreret om dig ved at rette henvendelse til os på nedenstående adresse eller e-mail. Er der registreret forkerte oplysninger eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse med henblik på berigtigelse af oplysningerne. Du kan efter persondataloven gøre indsigelser mod en registrering.

I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år. Læs mere under menupunktet Persondatapolitik.

Kontakt os

Telefonnummer: 70 22 76 06

E-mail: metroshop@metro.dk

Åbningstider for metroshop kundeservice:

Hverdage: 9-16

Lørdag/Søndag: Lukket